Jour

13 septembre 2017
de Randall Dennis - Dans une ère consumériste, dirigée par la robotique, l’« internet des objets » et les applications révolutionnaires, l’élément déterminant de la fidélité du consommateur est toujours le même, à savoir le service à la clientèle. Le service à la clientèle a toujours été une priorité muette des prestataires de soins de santé, juste après le soin apporté au patient, il va sans dire. Mais au fur et à mesure que la qualité de l’expérience...
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