Accessible Client Service Politique
Réinventé Parking pleinement soutient la Accessibilité pour Ontariens avec Handicapées Agir, 2005 (la “LAPHO”). Nous sont engagé à assurer personnes avec handicapées avoir égal accéder à notre aménagements et services. Nous sont engagé à traiter personnes avec handicapées en un façon que permet les à maintenir leur dignité et indépendance. Clientèle avec handicapées avoir la droit à attendre la même niveau de service comme chaque autre client en un opportun manière. Nous il faut communiquer avec un personne avec un invalidité en un manière que prend en compte son ou son invalidité. Notre accessible client service politique est cohérent avec la principes de indépendance, dignité, intégration et égalité de occasion pour personnes avec handicapées.
Formation
Nous fournir formation à tous employés et troisième les parties qui fournir client service. En addition, nous volonté train employés qui participer en développement la organization’ politiques. Accessibilité formation concerne à un person’ spécifique rôle. Formation comprend:
- But de la LAPHO et la exigences de la Client Service Normes notre politiques liée à la Client Service Normes
- Comment à interagir et communiquer avec personnes avec divers types de handicapées
- Comment à interagir avec personnes avec handicapées qui utiliser un d'assistance dispositif ou exiger la assistance de un service animal ou un soutenir personne
- Comment à utiliser la équipement ou dispositifs de disponible sur-site ou autrement que peut aider avec fournissant biens, services ou aménagements à personnes avec handicapées
- Que à faire si un personne avec un invalidité est ayant difficulté en l'accès aux notre organization’ biens, services ou aménagements.
- Réinventé Parking’ accessibilité politiques
Formation est à condition que comme bientôt comme praticable après être loué et documentation de formation archives volonté être conservé. Nous volonté fournir formation en respect de tout changements à la politiques.
D'assistance Dispositifs de
Personnes avec handicapées peut utiliser leur personnel d'assistance dispositifs de quand l'accès aux notre aménagements et obtention notre services. Réinventé Parking employés sont formés sur comment à interagir avec personnes avec handicapées qui utiliser un d'assistance dispositif, comme bien comme tout d'assistance dispositifs de que peut être à condition que par Réinventé Parking.
Communication
Nous interagir et communiquer avec personnes avec handicapées en façons que prendre en compte leur invalidité. Nous volonté travailler avec la personne avec handicapées à déterminer que méthode de communication fonctionne pour les. Cette peut exiger fournissant écrit matériel en grand imprimer format, lecture matériel à client verbalement, ou fabrication certains autre arrangement. Employés sont formés sur comment à interagir et communiquer avec personnes avec divers types de handicapées.
Service Animaux
Nous accueil personnes avec handicapées qui sont accompagné par service animaux. Service animaux sont permis sur notre prémisses. Clientèle peut garder leur animaux avec les à moins que exclu par loi. Si service animaux sont exclu par loi, nous volonté discuter avec la client un autre façon de fournissant services. Employés sont formés sur comment à interagir avec personnes avec handicapées qui sont accompagné par un service animal.
Soutenir Personnes
Tout personne avec un invalidité qui est accompagné par un soutenir personne volonté être permis à avoir que personne accompagner les à notre aménagements, et la personne avec un invalidité volonté pas être empêché à partir de ayant accéder à la soutenir personne alors que à notre aménagements.
Remarquer de Temporaire Perturbation
En la événement de un prévu ou inattendu perturbation à aménagements ou services pour clientèle avec handicapées, nous volonté poster un remarquer décrivant la raison pour la perturbation, la prévu durée, et un description de alternative aménagements ou services, si disponible. La remarquer volonté être posté en un visible emplacement à la affecté facilité ou à travers autre moyen où nécessaire.
Information et Communications
Nous communiquer avec personnes avec handicapées en façons que prendre en compte leur invalidité. Quand demandé, nous volonté fournir information sur notre organisation et son services en accessible formats. Nous volonté fournir accessible formats en un opportun manière et à un coût que est aucun plus que la régulier coût chargé. Nous volonté consulter avec la personne fabrication la demander en la détermination la pertinence de un accessible format ou communication soutenir.
Emploi
Nous informer employés, emploi candidats et la public que logements boîte être fabriqué au cours de recrutement et embauche. Nous sont engagé à fournissant accessibilité à tous étapes de emploi.
Réaction Processus
Nous accueil réaction sur comment nous fournir accessible client service. Client réaction volonté aider nous identifier barrières et répondre à préoccupations. Réaction peut être à condition que en la suivant façons:
En ligne: https://impark.com/contacter-nous/
Téléphone: 1-877-909-6199
En Personne: Par parlant à un sur-site manager
Tous réaction, y compris plaintes, volonté être soigneusement examiné. Clientèle volonté être répondu à en un raisonnable période de temps par notre Client Expérience équipe ou Local Gestionnaires.
Nous assurer notre réaction processus est accessible à personnes avec handicapées par fournissant ou arrangement pour accessible formats et communication soutient, sur demander.
Remarquer de Disponibilité de Documents
Sur demander, nous fournir documents liée à accessible client service en un accessible format ou avec communication soutenir. Nous consulter avec la individuel à déterminer la plus approprié option. Accessible formats sont à condition que rapidement et à aucun supplémentaire coût. S'il vous plaît informer nous en avancer si vous exiger cette service.
Changements à Existant Politiques
Tout politiques de cette organisation que sont identifiés comme à défaut de à respect et promouvoir la principes de dignité, indépendance, intégration et égal occasion pour personnes avec handicapées volonté être modifié ou retiré, comme approprié.
Multiples-Année Accessibilité Plan 2024
Réinventé Parking s'efforce à rencontrer la besoins de son employés et clientèle avec handicapées et est de travail dur à enlever et empêcher barrières à accessibilité. Nous sont engagé à l'accomplissement notre exigences sous la Accessibilité pour Ontariens avec Handicapées Agir, 2005 (“aoda”). Cette accessibilité plan grandes lignes la mesures nous sont prise à rencontrer ceux exigences et à améliorer opportunités pour personnes avec handicapées.
Nous sont engagé à l'élimination barrières et l'amélioration de accessibilité. également, nous sont engagé à fournissant services en un façon que permet pour personnes avec handicapées à maintenir leur dignité et indépendance.
Client Service
Réinventé Parking a établi un Accessible Client Service Politique à assurer tous employés et clientèle recevoir la même niveau de service et avoir la même occasion à accéder notre services et aménagements.
Nous assurer formation est à condition que à tous employés fournissant client service et nous fournir formation à employés qui créer politiques.
Tout personne visite notre aménagements est permis à apporter leur service animal, à l'exception si exclu par loi. Personnes visite notre aménagements sont capable à être accompagné par un soutenir personne. Un soutenir personne volonté être donné égal accéder. En addition, un personne avec un invalidité est permis à utiliser leur propre d'assistance dispositif quand l'accès aux notre services ou aménagements.
Remarquer est à condition que quand là est un temporaire perturbation à notre aménagements ou services par affectation sur site la raison pour la perturbation, la attendu longueur et alternative aménagements avaliable.
Information et Communications
Nous sont engagé à fabrication obtenir des renseignements accessible à personnes avec handicapées. Nous volonté intégrer exigences à assurer notre entreprise information est accessible et à condition que en un accessible format sur demander. Quand un demander pour un accessible format est receiev nous volonté consulter avec la individuel fabrication la demander à déterminer que voudrais être un approprié format. Tous demandes volonté être adressée en un opportun manière.
Client réaction boîte être à condition que par remplir un en ligne forme, contacter votre local bureau par téléphone, ou par parlant à un sur-site manager.
Emploi
Réinventé Parking est un égal Occasion Employeur et volonté accommoder emploi candidats au cours de la recrutement et sélection processus et employés durr leur emploi.
Nous informer la public que hébergement est avaliable en la recrutement processus par indiquant nous sont un égal Occasion Employeur sur emploi affichages. Nous volonté consulter avec personnes qui demander hébergement à travers la recrutement processus à organiser pour approprié hébergement.
Tous nouveau embauche sont notifié de notre politiques au cours de la onboarding processus. Employés sont notifié quand là est un changer à la existant politique. Nous volonté fournir accessible formats sur demander. Formation sur notre politiques est à condition que à tous les deux nouveau embauche et à tous affecté personnel quand là sont changements à notre LAPHO politiques.
Réinventé parking fournit employés avec individuel hébergement plans et retour-à travailler plans comme nécessaire.
Nous volonté continuer à prendre mesures à empêcher et enlever accessibilité barrières impact emploi.
Formation
Réinventé Parking fournit formation à tous employés et troisième les parties en Ontario sur accessible client service, autre Ontario’ accessibilité normes et aspects de la Ontario Humain Droits Code que rapporter à personnes avec handicapées. En addition, nous volonté train personnel qui participer en développement la organization’ politiques. Accessibilité formation est liée à un person’ spécifique emploi fonctions et responsabilités.
En cours Efforts
Comme partie de notre multiples-année plan à identifier et éliminer barrières à accessibilité, et assurer continué conformité avec notre obligations sous la LAPHO, la suivant mesures volonté être pris annuellement, et aucun moins que une fois chaque trois (3) ans:
- Notre politiques et procédures volonté être examiné et mis à jour comme nécessaire;
- Notre emploi affichages, recrutement et onboarding outils et emploi accords volonté être examiné et mis à jour comme nécessaire;
- Notre formation programmes et modules volonté être examiné et mis à jour comme nécessaire;
- Notre formation archives volonté être examiné à assurer que formation exigences sont être rencontré;
- Tout affecté site Web et toile teneur volonté être évalué pour conformité, suivant à la WCAG Niveau 2,0 accessibilité normes, et mis à jour comme nécessaire; et
- La exigences de la LAPHO volonté plus généralement être examiné à assurer conformité.
Réaction Processus
Réinventé Parking accueille réaction. Client réaction volonté aider nous identifier barrières et répondre à préoccupations. Réaction peut être à condition que en la suivant façons:
En ligne: https://impark.com/contacter-nous/
Téléphone: 1-877-909-6199
En Personne: Par parlant à un sur-site manager
Réinventé Parking assure notre réaction processus est accessible à personnes avec handicapées par fournissant ou arrangement pour accessible formats et communication soutient, sur demander.
