It’ temps à discréditer un aéroport parking mythe. Contraire à que aéroport facilité gestionnaires peut assumer, valet parking isn’t juste un parking initiative. Il isn’t simplement un client service ajouter-sur, non plus. En fait, valet parking boîte agir comme un en-terminal revenu générateur. Surpris? Vous needn’t être. Bien que l'intégration des un de plein air service avec en-terminal revenu peut sembler illogique, là sont quatre parfaitement rationnel raisons à lien la deux.
1. Valet Parking Augmente Habiter Temps
Fournissant un valet service que offre en bordure de rue laisser tomber-de supprime un considérable temps engagement à partir de votre customers’ voyager itinéraire. Passagers aucun plus besoin à naviguer la parking lot, payer pour parking (en fonction sur votre courant d'exploitation plan), ou voyager à la terminal entrée sur pied. Cette soi-parc processus boîte facilement gamme à partir de un peu procès-verbal à vingt, en fonction sur la taille de votre facilité.
L'élimination cette substantiel temps engagement pour votre clientèle augmente leur en-terminal habiter temps. That’ plus à feuilleter votre vente au détail et devoir-gratuit, acheter dernier-minute (pas-si) essentiel, et jouir un délectable à manger expérience courtoisie de votre Fa&B offre.
2. Valet Parking Changements Passengers’ Mentalités
Aéroports avec valet service porter la poids de un banal tâche si passagers don’t avoir à. Cette permet votre invités à obtenir en “vacation mode” comme bientôt comme ils arriver à la aéroport (et long avant ils atteindre la plage).
Et que faire sur 40% de nous faire quand en la affres de vacances mode? Passer, passer, et (sur)passer, selon à CNBC.
La profiter de aider passagers adopter la vacances état d'esprit à la valet se tenir debout peut pas être limité à en-terminal dépenses, non plus. Arrivées zones sont souvent bruisse avec stress, anxiété, et anticipation — passions que aren’t propice à positif réaction, constructif personnel-passagers interactions, ou consommateur loyauté.
Ici, valet personnel avoir un unique occasion. Ils sont souvent la seulement aéroport représentants qui relier avec passagers avant ils entrer la terminal. Comme un résulter, ils boîte créer un positif premier impression que réduit passengers’ susceptibilité à la bruit de la en-terminal expérience — et peut faire les moins probable à garder onglets sur leur budget.
3. Valet Parking Améliore Client Satisfaction
Un airport’ plus satisfait passagers sont deux fois comme probable à magasiner, selon à aéroport consultatif ferme DKMA. Et bien que passagers can’t acheter bonheur, ils boîte acheter temps — quelque chose récent recherche suggère pourraient être fermer assez. De travail adultes sentir heureux après dépenses argent sur temps-économie achats que ils faire après fabrication matériel achats, selon à un National Académie de Sciences papier.
Aéroport valet parking est la résumé de un temps-économie acheter. It’ un sans couture et déterminé service en un hautement temps-sensible environnement. Par ailleurs, valet service offre expérimental avantages que autre populaire temps-économie aéroport achats ne peut pas: prestige, exclusivité, et blanc-gant normes.
Vous boîte maximiser passager satisfaction à partir de la valet se tenir debout par offre simple, bas-coût confort comme boissons, journaux, et bonbons à la menthe. Valeur-ajoute, comme voiture lave et détail service, également aider garder satisfaction ciel-haut alors que ajoutant à votre non-aéronautique revenu.
4. Valet Les agents de Boîte être Concierges, Trop
Valet parking les agents de (si bien recrutés, formés, et géré) jouer un double rôle: confiance voiture parker et estimé concierge.
à faciliter cette, votre valet les agents de devrait de façon routinière assister à visites de votre site. Visites aider employés à se familiariser eux-mêmes avec votre jamais-évolution aéroport. Donc, ils boîte offrir plus précis instructions, fournir plus persuasif vente au détail et Fa&B recommandations, et livrer plus complet client service.
Votre valet les agents de boîte même intégrer concierge-comme connaissance en leur salutation à encourager en-terminal dépenses. Pour exemple:
“welcome à [X] aéroport. Merci vous pour y compris nous en votre voyager plans aujourd'hui. Si you’re avide, boîte Je suggérer essayer [Y] restaurant?”
Conclusion
Aéroports sont chargé avec encourageant un captif public à passer sur vente au détail et Fa&B — un contester beaucoup plus difficile que il peut sembler. Cependant, départ passengers’ voyager expériences avec un professionnellement géré valet service boîte aider.
Impark a développé valet parking programmes pour aéroports à travers la U.S. et Canada. à partir de petit municipal aéroports et d'entreprise vol centres à grand métropolitain concentrateurs et international aéroports, nous fièrement livrer la même ciel-haut standard de service à chaque client à travers la continent. Maintenant, découvrir comment nous boîte aider vous. Obtenir en toucher aujourd'hui.
Marquer Williams est un Directeur de Stratégique Comptes à Impark. E-mail lui à markwilliam@impark.com.
Bob Linehart est Exécutif Vice Président, Aéroport Services, à République Parking. E-mail lui à blinehart@republicpark.com.
